حماية المشتري والدفع الآمن
الدفع الآمن وحماية الدفع
في ModongCup، نضع أمان مدفوعاتكم على رأس أولوياتنا. نحن نقدم تجربة دفع آمنة من خلال مزودي خدمات رائدين في هذا المجال:
- المدفوعات المقبولة: نقبل بطاقات Visa و Mastercard و American Express و PayPal.
- المعالجة الآمنة: تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن بواسطة Stripe و PayPal. نحن لا نطلع على أرقام بطاقات الائتمان الكاملة الخاصة بكم ولا نخزنها أبداً.
- شروط الدفع: يرجى العلم أننا لا نوفر خيارات الشراء الآن والدفع لاحقاً (مثل Afterpay أو Klarna).
استرداد الأموال في حال عدم وصول الطلب
نحن نقدم شحناً مجانياً لجميع أنحاء العالم مع ميزة التتبع. تصل معظم الطلبات المرسلة من موردينا في غضون 7 إلى 20 يوم عمل (وقد تصل إلى 30 يوم عمل للمناطق النائية). لحمايتكم أثناء عملية الشحن:
- حماية التتبع: سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكن للعملاء المسجلين أيضاً العثور على تفاصيل التتبع تحت قسم الحساب > الطلبات.
- ضمان عدم الوصول: إذا لم يصل طلبك بعد 20 يوم عمل، يرجى الاتصال بنا. سنقوم بإعادة إرسال طلبك أو رد أموالك بالكامل.
استرداد الأموال للسلع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا كان طلبك معيباً، أو تالفاً، أو غير مطابق للوصف، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق رقم الطلب وصور للمنتج. سنقوم بكل سرور برد أموالك أو استبدال المنتج. بمجرد الموافقة، تتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 3 أيام عمل.
إرجاع المنتجات عند تغيير رأيك
إذا غيرت رأيك، يمكنك إرجاع أي منتجات غير مستخدمة في عبوتها الأصلية في غضون 14 يوماً من الاستلام. يرجى العلم أن المشتري يتحمل تكاليف بريد الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع في الخارج.
الضمانات الاستهلاكية
حقوقكم وضماناتكم الاستهلاكية بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي وقانون المستهلك المحلي الخاص بكم تنطبق دائماً على كل عملية شراء من متجرنا.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى طلب استرداد الأموال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال بنا على /contact. يرجى تضمين رقم طلبك في رسالتك. عادةً ما نرد في غضون يوم عمل واحد.
يتم تشغيل ModongCup بواسطة شركة HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، ملبورن، فيكتوريا، أستراليا (وتخضع لقوانين ولاية فيكتوريا، أستراليا).