الأسئلة الشائعة - ModongCup
الأسئلة الشائعة حول المنتجات
- 12 فولت أو 24 فولت - أي كوب سيارة أحتاج؟
تستخدم السيارات مقبس 12 فولت؛ بينما تستخدم الشاحنات وبعض المنازل المتنقلة 24 فولت. تعمل العديد من أكواب السيارات لدينا على كلا الجهدين - توضح خيارات المنتج الجهد الكهربائي.
- هل تقوم الأكواب التي تعمل بمنفذ USB والقابلة لإعادة الشحن بغلي الماء؟
لا. تحافظ الأكواب التي تعمل بمنفذ USB والقابلة لإعادة الشحن على دفء المشروبات (حوالي 55 درجة مئوية). لغلي الماء على الطريق، اختر كوب تسخين السيارة.
- هل من الآمن استخدام كوب تسخين السيارة أثناء القيادة؟
احتفظ بالكوب في حامل الأكواب أثناء تسخينه، ولا تفتحه أو تصب منه إلا بعد التوقف. افصله عن الكهرباء عندما تغادر السيارة.
- مما هي مصنوعة؟
البطانات الداخلية مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ بدرجة 304 أو 316 أو من التيتانيوم النقي، كما هو موضح في مواصفات كل منتج.
الطلب والدفع
- ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل Visa و Mastercard و American Express و PayPal. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن بواسطة Stripe و PayPal. لا يمكننا الاطلاع على أرقام بطاقتك الكاملة أبداً. نحن لا نوفر خيارات الشراء الآن والدفع لاحقاً (مثل Afterpay أو Klarna).
- كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا على موقع شركة الشحن. إذا كنت مسجلاً للدخول، يمكنك أيضاً عرض طلباتك ضمن الحساب > الطلبات.
الشحن والتوصيل
- كم تبلغ تكلفة الشحن وكم يستغرق من الوقت؟
الشحن مجاني لجميع الدول التي نشحن إليها. يتم إرسال الطلبات مباشرة من مستودعات موردينا مع ميزة التتبع. وعادة ما تصل في غضون 7-20 يوم عمل (وتصل إلى 30 يوم عمل للمناطق البعيدة).
- ماذا لو لم يصل طلبي؟
إذا لم يصل طلبك بعد 20 يوم عمل، يرجى الاتصال بنا. سنقوم إما بإعادة إرسال طلبك أو رد أموالك بالكامل.
الضرائب والرسوم
- هل الضرائب مشمولة في السعر؟
يتم عرض الأسعار بعملتك المحلية. حيثما نفرض ضريبة السلع والخدمات (GST) / ضريبة القيمة المضافة (VAT) (بما في ذلك أستراليا، ونيوزيلندا، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وسويسرا، والنرويج، وسنغافورة، واليابان، وكوريا، وغيرها)، فإنها تكون مشمولة في السعر المعروض. بالنسبة للعملاء في كندا، يتم إضافة ضريبة السلع والخدمات (GST) / ضريبة المبيعات المنسقة (HST) عند إتمام الشراء. بالنسبة للبلدان الأخرى، يتم فرض أي رسوم استيراد أو ضرائب من قبل بلد الوجهة عند التسليم.
الإرجاع واسترداد الأموال
- هل يمكنني إرجاع طلبي إذا غيرت رأيي؟
نعم. يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية في غضون 14 يوماً من التوصيل. يرجى العلم أن المشتري يتحمل تكاليف بريد الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع في الخارج.
- ماذا لو كان المنتج تالفاً، أو معيباً، أو غير صحيح؟
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع تزويدنا برقم طلبك وصور للمشكلة. سنقوم بترتيب عملية استرداد الأموال أو الاستبدال. تتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة في غضون 3 أيام عمل.
- ما هي ضمانات المستهلك التي تنطبق؟
حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي (وقانون المستهلك المحلي الخاص بك) سارية دائماً.
اتصل بنا
يتم تشغيل ModongCup بواسطة شركة HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، ومقرها في ملبورن، فيكتوريا، أستراليا. يخضع عملنا لقوانين ولاية فيكتوريا، أستراليا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى الدعم، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا على /contact. لا يتوفر لدينا خط هاتف لخدمة العملاء. عادة ما نرد في غضون يوم عمل واحد. يرجى التأكد من تضمين رقم طلبك عند مراسلتنا بخصوص طلب ما.