تتبع الطلب

كيفية تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك من مستودعات موردينا، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع الخاص بك.

يمكنك متابعة توصيل طلبك بطريقتين:

• باستخدام رقم التتبع: انسخ رقم التتبع من بريد تأكيد الشحن الإلكتروني واستخدمه على موقع التتبع الخاص بشركة الشحن.
• عبر حسابك: يمكن للعملاء الذين سجلوا الدخول أيضًا عرض حالة طلباتهم وتفاصيل التتبع من خلال الانتقال إلى الحساب > الطلبات.

أوقات الشحن

نوفر شحنًا مجانيًا إلى كل دولة نشحن إليها. تصل معظم الطلبات في غضون 7 إلى 20 يوم عمل، على الرغم من أن الشحن إلى المناطق النائية قد يستغرق ما يصل إلى 30 يوم عمل.

ماذا تفعل إذا تأخر طلبك

إذا لم يصل طلبك بعد 20 يوم عمل، يرجى الاتصال بنا. سنقوم إما بإعادة إرسال طلبك أو رد أموالك بالكامل.

عند الاتصال بنا بخصوص طلب متأخر، يرجى مراعاة ما يلي:

• قم دائمًا بتضمين رقم طلبك حتى نتمكن من تحديد تفاصيلك بسرعة.
• اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا على /contact.
• نحن لا ننشر رقم هاتف. يتم التعامل مع جميع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال الخاص بنا، وعادةً ما نرد في غضون يوم عمل واحد.