شروط الاستخدام

الجهة المشغلة والقانون الحاكم

هذا الموقع الإلكتروني يتم تشغيله بواسطة HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، ومقرها في ملبورن، فيكتوريا، أستراليا، وتعمل تحت الاسم التجاري ModongCup. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني (modongcup.com) وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه، والتي تخضع لقوانين ولاية فيكتوريا، أستراليا.

اتصل بنا

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا على /contact. نرد عادةً خلال يوم عمل واحد. يرجى العلم أنه ليس لدينا خط هاتف معلن. عند الاتصال بنا بخصوص طلب ما، يرجى التأكد من تضمين رقم طلبك.

الأسعار والمدفوعات

تُعرض الأسعار بعملتك المحلية. وبناءً على وجهة التسليم الخاصة بك، تُطبق الضرائب والرسوم كما يلي:

• GST/VAT: مشمولة في السعر للعملاء في أستراليا، ونيوزيلندا، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وسويسرا، والنرويج، وسنغافورة، واليابان، وكوريا، والدول الأخرى المعنية.
• Canada: تُضاف ضريبة GST/HST عند إتمام الشراء.
• Other regions: يتم تحصيل أي رسوم استيراد أو ضرائب مطبقة من قِبل بلد الوجهة عند التسليم.

نقبل الدفع عبر Visa، وMastercard، وAmerican Express، وPayPal. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة Stripe وPayPal، مما يعني أننا لا نطلع مطلقًا على أرقام بطاقتك الكاملة ولا نخزنها. نحن لا ندعم خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (مثل Afterpay أو Klarna).

الشحن والتوصيل

نوفر شحنًا مجانيًا لكل بلد نقوم بالتوصيل إليه. يرجى ملاحظة إرشادات الشحن التالية:

• يتم شحن الطلبات مباشرة من مستودعات الموردين الخاصة بنا مع ميزة التتبع.
• يستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 20 يوم عمل، ولكن قد يستغرق ما يصل إلى 30 يوم عمل للمناطق النائية.
• سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. يمكنك تتبع شحنتك على موقع شركة الشحن الإلكتروني. يمكن للمستخدمين المسجلين دخولهم أيضًا التحقق من حالة الطلب تحت قسم الحساب > الطلبات.
• إذا لم يصل طلبك بعد 20 يوم عمل، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إعادة إرسال السلع أو استرداد الأموال بالكامل.

الإرجاع، واسترداد الأموال، وحقوق المستهلك

حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي (وقانون المستهلك المحلي الخاص بك) سارية دائمًا. بالإضافة إلى ذلك، نقدم السياسات التالية:

• تغيير الرأي: يمكنك إرجاع السلع غير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل. يتحمل المشتري تكاليف بريد الإرجاع، ويرجى العلم أن عنوان الإرجاع الخاص بنا قد يكون في الخارج.
• السلع التالفة، أو المعيبة، أو غير الصحيحة: إذا وصل طلبك تالفًا، أو معيبًا، أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا مع تزويدنا برقم طلبك وصور للسلع. وسنقوم برد الأموال أو تقديم بديل.
• معالجة استرداد الأموال: تتم معالجة طلبات استرداد الأموال المعتمدة خلال 3 أيام عمل.

الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

نحن نهتم بخصوصيتك. تم تصميم سياساتنا لتتوافق مع قانون الخصوصية الأسترالي ولائحة حماية البيانات العامة (GDPR):

• المعلومات التي نجمعها: نجمع اسمك، وبريدك الإلكتروني، وعناوين الشحن والفواتير، ورقم الهاتف، وتفاصيل الطلب. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتلبية طلباتك والتعامل مع طلبات دعم العملاء.
• مشاركة المعلومات: نشارك تفاصيل طلبك وشحنك فقط مع الموردين وشركات الشحن اللازمين لإتمام عملية التوصيل. وتتم إدارة المدفوعات بشكل آمن بواسطة Stripe وPayPal.
• حقوقك: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا.
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على سلة التسوق الخاصة بك، وتفاصيل تسجيل الدخول، ووجهة الشحن، والعملة، وتفضيلات اللغة. تضع شركتي Stripe وPayPal ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهما لمنع الاحتيال عند الدفع. نستخدم أيضًا ملف تعريف ارتباط واحد للطرف الأول يتذكر كيفية وصولك لأول مرة إلى موقعنا (وتنتهي صلاحيته بعد 90 يومًا) لمساعدتنا في قياس نتائج تسويقنا. نحن لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية.